隐私政策

简介

我们尊重您的隐私,并致力于保护您的个人数据。本《隐私政策》说明了在您使用我们的服务时,我们如何收集、使用和保护您的信息。

考试作答、写作与语音录音

HSKWin 的作用是批改你写出、说出的内容，因此我们存储的部分数据就是这些内容本身。

1. 模拟考作答 — 你的答案与成绩会与账号关联存储；未登录时则与浏览器 Cookie 关联。若你之后在同一浏览器注册账号，匿名作答会自动转移到你的账号下。
2. 写作提交 — 你提交批改的文本会发送给 AI 服务商处理，并与批改结果一同存储，便于你日后回看。
3. 语音录音 — 口语练习会在浏览器中录音。录音会发送给语音识别服务商进行转写，并存储在我们的对象存储中，以便你回放自己的作答并进行评分。我们不会用你的录音训练任何模型，也不会分享给上述处理方之外的任何人。

你可以随时联系我们要求删除作答、提交内容与录音；注销账号将一并删除全部内容。

AI 处理

写作批改与口语评分由第三方 AI 服务商按我们的指令作为数据处理者执行。发送的内容仅包括提交内容本身与题目要求，绝不包含你的姓名、邮箱或支付信息。评分为软件生成的估计值，不是官方 HSK 成绩，也不构成任何考试机构的保证。

我们收集的信息

为了提供和改进服务,我们会收集以下类型的信息:

1. 账户信息 —— 您在创建账户时提供的姓名、电子邮箱及其他资料。
2. 使用数据 —— 您与服务交互的信息,包括使用的功能、使用频率和交互模式。
3. 设备信息 —— 设备类型、操作系统、浏览器类型,用于优化兼容性与性能。
4. Cookie —— 存储在您设备上的小型数据文件,用于记住偏好并改善体验。
5. 支付信息 —— 由可信的第三方支付处理方负责处理。我们不会在服务器上存储完整的银行卡号。

我们如何使用这些信息

我们使用收集到的数据用于:

• 提供、维护并改进服务。
• 处理交易并发送相关确认。
• 发送技术通知、安全提醒和支持信息。
• 回复您的问题、反馈和技术支持请求。
• 检测、预防和处理欺诈与滥用行为。

信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下有限情况下,我们才会共享数据:

• 与协助我们运营服务的供应商共享,并签署保密协议。
• 为遵守法律义务或响应公共部门的合法请求。
• 为保护我们或用户的权利、财产和安全。

数据安全

我们采用业界标准的安全措施,包括传输加密、访问控制以及定期审查。互联网传输无法做到 100% 安全,但我们会持续努力保护您的信息。

您的权利

您有权访问、更新、导出或删除您的个人信息。您可以通过账户设置进行操作,或通过本页底部提供的方式与我们联系。

我们是谁，以及如何联系我们

HSKWin（下称「我们」）运营 hskwin.com 上的备考服务。对于本页所述的信息，我们是数据控制者。

邮箱： support@hskwin.com —— 任何隐私问题、数据导出或删除请求都可以发到这里。我们在 2 个工作日内回复，30 天内完成处理。

谁会接触到你的数据

我们不出售你的个人信息，从来没有过。以下是仅有的几类会接触到部分数据的第三方，每一方都作为受托处理者、按我们的指令行事：

发送给 AI 服务商的内容不包含你的姓名、邮箱或支付信息，也不会被用于训练任何模型。

我们保存多久

• 账号数据 —— 账号存续期间保留，注销后 30 天内删除。
• 考试记录、成绩、作文与录音 —— 直到你自行删除或注销账号。
• 匿名（访客）作答 —— 自最后活动起 180 天后删除，因为它们只与一枚同期过期的 cookie 关联。
• 订单与发票记录 —— 在税务或会计法律要求的范围内最长保留 7 年，即使账号已注销。这些记录包含交易信息，不包含你的作答内容。
• 服务器日志 —— 30 天。

处理的法律依据（英国／欧盟）

我们依据：合同——运行你的账号、交付你已付费内容所必需的处理；正当利益——安全、反欺诈与产品分析；法律义务——税务与会计记录；同意——可选的分析类 cookie，你可随时撤回。

跨境传输

我们的基础设施运行在全球边缘网络上，因此你的数据可能在你所在国家之外被处理，包括美国。在法律要求的情况下，我们与各受托处理者的合同以标准合同条款或同等保障措施覆盖此类传输。

儿童

HSKWin 不面向 13 岁以下儿童，我们也不会有意收集其数据。如果你认为有儿童向我们提供了个人信息，请发邮件告知，我们会删除。

Cookie

我们使用严格必要的 cookie 来保持登录状态，以及在你还没有账号时暂存一次匿名的考试作答。可选的分析类 cookie 仅在你同意后使用。你可以随时在浏览器中清除 cookie；这样做会让你退出登录，并使尚未被账号认领的访客作答无法找回。

政策变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》。如有重大变更,我们将更新页面顶部的日期,并在必要时通过服务通知您。

联系我们

如果你对本《隐私政策》有任何疑问，或希望访问、导出、删除你的数据，请发邮件至 support@hskwin.com。我们在 2 个工作日内回复。

如果你身处英国或欧盟，且对我们的答复不满意，你有权向当地数据保护机构投诉。