退款政策

HSKWin 由 HSKWin 团队运营。本政策适用于在 hskwin.com 上完成的每一笔购买，涵盖所有货币与所有支付方式。

一句话：如果 HSKWin 不是你想要的，发邮件到 support@hskwin.com，我们退钱。 下面是细则。

退款期限

在此期限内，我们全额退款，不问理由，也不要求你举证。你不需要「发现问题」才能退。「我改主意了」和「我已经考过了」都算正当理由。

免费版本身不收费，因此不存在退款问题。全部模拟卷、成绩和解析在免费版上永久可用。

你不想要的自动续费

月付、考期冲刺和年付都是自动续费订阅。如果某笔续费扣款出乎你的意料，请在该笔扣款后 14 天内联系我们，只要你在续费后没有使用付费功能，我们就全额退还。比起让你去发起争议，我们更愿意直接把钱退给你。

如何申请退款

用你账号的注册邮箱发信到 support@hskwin.com，或在账号设置里使用支持表单。请注明注册邮箱；订单号不是必需的，有的话更快。

• 我们在 2 个工作日内回复。
• 审核通过后 3 个工作日内发起退款。
• 退款原路返回原支付方式。我们无法退到另一张卡、另一个账户或另一个钱包。
• 之后到账时间取决于你的银行或 PayPal，通常为 5 到 10 个工作日，个别情况可能长至一个账单周期。这一段不在我们控制范围内。

你不需要先取消订阅。除非你另有说明，申请退款即视为同时取消订阅。

只取消、不退款

你可以随时取消订阅：在账号的 设置 → 账单 中操作，或发邮件给我们。

• 取消后立即停止一切后续扣款。
• 你已付费的当前周期内，功能完整保留到期末。 我们不会提前断掉你的访问权；退款期限之外，未使用的部分不按比例折算。
• 取消不会删除任何数据。你的作答记录、成绩、已批改的作文和录音都留在账号里，套餐降回免费版。

超出期限之后

超过退款期限后，已经开始的订阅周期不再退款，但你可以随时取消，之后不会再扣费。如果确实是我们这边出了问题——重复扣款、取消后仍被扣款、或因我们的服务故障导致你无法使用已付费的功能——则不受期限限制。写信给我们，我们会处理。

价格、货币与地区定价

所有价格以**美元（USD）**标示并结算。你的发卡行或 PayPal 可能另行收取货币转换费用，这部分我们收不到，也无法退还。

在一些美国定价不符合当地购买力的国家，价格会自动下调。折扣在结账时按请求来源国家应用；退款金额以你实际支付的金额为准。

税费

在我们依法需要代收增值税、消费税或类似税项的地区，税额会在结账页显示。退款包含原扣款中我们代收的税费。

在发起争议之前

如果你不满意，请先发邮件到 support@hskwin.com。在上述期限内我们从未拒绝过退款；而一笔拒付会让我们承担手续费，并在调查期间冻结你的账号——为了一件我们当天就能处理完的事。如果你已经发起了争议，请告诉我们，我们会配合你的支付机构解决。

联系方式

邮箱： support@hskwin.com 响应时间： 2 个工作日内 站内： 设置 → 支持

本政策不影响你所在国家消费者保护法赋予你的法定权利，包括欧盟与英国远程合同 14 天无理由撤回权。